Google和百度搜索页面的用户体验分析

六月 10th, 2009

  今天在和一位同仁争论Google和百度搜索结果的页面用户体验,一直没说清楚,还是只能整理一下思路,用文章明确的阐述一下。

  我的观点就是百度的用户体验是比Google的好。大家都会说Google的搜索结果比百度精确,这点我也比较同意,但是要深刻的体会这点是需要长期使用Google的人才能体会出来的,因为普通人不可能为了去对比两者的区别找特定关键词去验证,毕竟百度在很大程度上已经满足了用户的需求。

  关于竞价排名的影响是不小,但是没人会常用这些关键字去搜索,大部分普通人的搜索习惯仍然是几个关键字、一个句子、非商业的词语,形如:“成都公交车自燃,今天的天气,2009年高考试题。”而且百度推广现在已经限制为5个。

  长话短说,现在就来好好谈一下搜索结果的用户体验。

  两组图片:点击看大图。

'繁杂 - Google 搜索' '百度搜索_繁杂'

  试着慢慢放大至1:1全屏查看这两副大图,我们这里不谈搜索结果的精确程度,单纯从界面的交互和用户体验。

  我也是Google迷,试着劝说身边一些朋友使用Google,得到的反馈就是:“看不出有什么区别,感觉Google的界面太烦躁了”,特别是女性,这点很容易理解,女性更容易受感官影响情绪。

  我们来分析一下界面的不同,整个布局架构都相同,我们来分析局部:头部和结果反馈。

  1.头部:Google的头部操作按钮控制较多,百度的相对比较简洁,我个人感觉百度的更好。

  Google上部还有很多导航,百度的头部只存在搜索的操作,就缺点来说百度需要点击LOGO才能到百度首页选择其他栏目。究竟有没有必要忽略其他导航内容,答案是肯定的:因为用户大部分打开搜索工具都是为了搜索,不需要再去其他栏目。

  举例说明:用户每天打开N次搜索界面,输入词条进行搜索后,你会认为他有几次机会从搜索界面到使用其他产品。

  反例验证:用户是百度空间用户,他进打开百度的操作是登陆后直接去百度空间;还是会偶然的搜索一下寻找他的东西,然后会通过寻找搜索结果这个过程后,继续会放弃寻找,然后需要从搜索界面进百度空间;简单的说就是我突然输入一个关键字按搜索以后我忽然又想去我的百度空间,这个存在多少可能性。

 

  2.主要的结果排序:这个部分是这个页面的主要构成部分,仍然是百度获胜。

  通常搜索结果都是10个以上,用户面对搜索结果的时候都是逐次进行查看,然后阅览选择点击。用户需求就是:把结果排出来,方便我查看。谁能满足用户需求:百度。结果排出来之后,就是方便查看的问题,比较Google和百度,放大至1:1全屏。

  百度的每个结果都是“标题-3行摘要-链接-快照”,Google“标题-2行摘要-链接-快照”。百度结果的每个不同内容,“标题-3行摘要-链接-快照”都是从主到次要,层次分明进行布局,比如快照这种次要按钮用浅色字体,衔接太长的时候用省略;Google就不然,次要按钮用深色调,衔接太长自动换行影响美观。

  单独的看每个结果你可能无法比较两者不同,但是当存在于搜索这个页面都是10个结果排在一起的时候, 你就会感觉到百度的结果更容易阅览,3栏摘要更容易阅读,色彩有层次,这导致和其他结果并排时,每个结果之间都有很明显的区别,而不是像Google一样,看起来感觉是一大把揉在一起,红绿点满屏都是,看这个结果的时候被其他结果干扰。

 

  如果你是用户,你能看Google的界面看的下去,那么你看百度就没问题,如果你眼睛也像我怎么的大小,用习惯了百度再看Google就是难题了。

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