困难的部门沟通

十二月 3rd, 2009

  业务(市场)部门、产品设计、技术部门三方开发产品的时候,因为各自所处的角色不同,利益不同,看问题的角度也不同,所以经常会发生争执。后面也产生了产品经理这个职位,在传统行业中产品经理主要职能还是协调整合各类资源管理和维护产品,调研、研发、生产、预算、推广。在互联网行业产品权重比较大,我等伪产品经理大多数时间也花在产品设计的控制上面,也不得不。

  这里还是基于互联网行业来讲产品经理的沟通问题,每位产品经理都会在不断的与各个部门进行PK再PK,这点早就习以为常了。

  我认识的不少产品经理都是技术转产品的,有很多我佩服的人,以前培训的时候,听他们说起产品设计要多学习一些感性的东西,多放下技术层面的东西,我当时一直存有疑问,后来邦比碰巧发给我尹广磊的一张图,茅塞顿开。原来如此!有些东西天生就注定了是个杯具啊!

  看图,下面这张图,也有人看不出个所以然,特别是做技术的同学,大部分做设计的人员都会有一个认知出现在脑海,我已经尝试给N个人看法过并试验过了!

 

  我看出来的:

1.用户和业务(市场)部门:想法很简单,需求很直接,多种需求很杂乱,很抽象的、很分散的感性思维。我需要什么,我喜欢什么,我讨厌什么,我觉得该怎么样,很多需求啊。

2.技术人员:很理性,逻辑性很强,层层递进,但是缺乏感性,不够灵活。当然这个逻辑思维我后来发现仅仅是用在程序中,其实情感也是有逻辑可循的,比如红色让人兴奋这些技术是不会考虑到的,要什么功能他可以迅速给你作出来,当完全作出来之后,用户发现完全不能使用,但却是在技术方面来说是完全能使用的。好比微软的磁盘管理工具无人用,一被优化大师调用就成强悍的工具了。

3.产品设计:产品就是为了弥补上面两种角色的不足,当然还得看人具体偏向那一边,比如上面说的产品经理多学习感性的东西,其实因为他们是做技术出生的,希望思维能换种方式,技术和需求的有机整合。在以往的工作中,网站压根就技术人员开发,没有什么专业的产品设计。

  从思维上就决定了3种人绝对是有矛盾的,要和谐还是比较难!有些东西也不是说自己能行就行,我记得很多公司的解决办法就是不属于自己强项就只能是建议,建议采纳与否还得看具体的执行者。磨合磨合,各个部门能尽量配合一点。

  老话题!- – 最近好多东西我有时候也难得去争论。

 

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