如何让用户反馈有用的信息
六月 1st, 2010
在互联网产品测试中,我们经常会邀请一些用户使用,让用户写下使用中的感受。
在很多情况下,用户往往不知道如何去写这种经历,使用户为此感到焦虑以至于影响最终的报告效果。
其实要做好也是比较容易的,以下有几条小建议:
1.给用户大致描述一下你希望获得什么信息
2.给一个好的报告范例
3.陪同用户完成,但是不要去干扰用户思维
4.制造良好的氛围,不要使用户对所写内容产生负担感
还有更好的办法吗?
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在互联网产品测试中,我们经常会邀请一些用户使用,让用户写下使用中的感受。
在很多情况下,用户往往不知道如何去写这种经历,使用户为此感到焦虑以至于影响最终的报告效果。
其实要做好也是比较容易的,以下有几条小建议:
1.给用户大致描述一下你希望获得什么信息
2.给一个好的报告范例
3.陪同用户完成,但是不要去干扰用户思维
4.制造良好的氛围,不要使用户对所写内容产生负担感
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